一、引言随着移动互联网的普及，电商行业迅速崛起，各种电商平台的竞争也日趋激烈。抖音作为一款全球知名的短视频社交应用，其强大的用户基础为抖音小店的发展提供了巨大的潜力。在这个庞大的市场中，如何了解自家店铺的服务质量，提升用户体验，成为了每...